Opći uvjeti

Članak 1.

Izrazi koji se koriste, a imaju rodno značenje, koriste se neutralno i odnose se jednako na muški i ženski rod.

Ovim Općim uvjetima sudjelovanja u programima (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) u svrhu transparentnosti pobliže se definiraju pojedini termini i odnosi, načini ispunjenja obveza među ugovornim stranama, a koji vrijede u slučaju da ih Ugovorne stranke izrijekom uglave u Ugovor koji sklapaju.

Članak 2.

Centar organizira i izvodi tečajeve stranih jezika prema Zajedničkom referentnom okviru za strane jezike Europske komisije i to prema jezičnim razinama od A1 do C2 (u daljnjem tekstu: Tečajevi ili pojedinačno: tečaj), pri čemu Tečajevi nose nazive prema jezičnim razinama (od A1 do C1) ili podrazinama (od A1.1 do C1.4), ovisno o vrsti tečaja.

Centar pruža i druge usluge povezane s tečajevima stranih jezika i stranim jezicima te prodaje vlastite proizvode namijenjene tečajevima stranih jezika i/ili povezane sa stranim jezicima.

Tečajeve i povezane usluge te proizvode Centar pruža odnosno prodaje zainteresiranim fizičkim i pravnim osobama (u daljnjem tekstu: Polaznici). Polaznik je svaka pravna ili fizička osoba, koja je sa Centrom sklopila Ugovor o pružanju usluga, a koje su u opisu djelatnosti Centra i koje isti nudi u svojim promotivnim materijalima.

Usluge u smislu ovih Općih uvjeta su sve usluge koje Centar nudi polaznicima na bilo koji način koji bi se u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima (u daljnjem tekstu: ZOO) smatralo ponudom ili pozivom da se učini ponuda pod uvjetima koje je Centar oglasio. Uslugama se prvenstveno smatraju programi poduke stranih jezika u skladu s ovim Općim uvjetima.

Centar na web stranicama pojedinačno opisuje svaku pojedinu uslugu koju pruža. U smislu opisa broja sati, dinamike, broja polaznika itd. uslugom se smatra ono što je Centar naznačio ili opisao u opisu programa ili koje druge usluge.

Ugovor je dvostrani pravni odnos sklopljen između Centra i Polaznika, a odnosi se na pružanje usluga iz djelatnosti Centra. U pogledu sklapanja Ugovora, raskida, izmjena i sl., primjenjuju se odredbe ZOO-a, osim ako ovim Općim uvjetima nije drugačije određeno.

Oglašavanje Centra je oglašavanje koje je isključivo Centar učinio dostupnim javnosti i neodređenom broju ljudi, a posebice objavljivanje na službenim web stranicama Centra, kao i raspačavanjem promotivnih letaka.

Program učenja stranih jezika je usluga koju Centar pruža, a koja u organizacijskom i ugovornom smislu čini cjelovitu i nedjeljivu uslugu. Broj sati unutar tečaja označava samo organizacijski raspored održavanja usluge te kao takav nije djeljiv po satima. Centar nudi različite programe kao svoje usluge, a njihov opis je predočen svakom polazniku prilikom sklapanja ugovora.

Nastavni sat je vremensko razdoblje na koje je podijeljen tečaj kao cjelovita usluga, te osim iznimno, ne predstavlja predmet ugovora o pružanju usluga. Jedan nastavni sat traje 45 minuta. Nastavni sat u smislu ovih Općih uvjeta ne predstavlja vremensku jedinicu koja se kao zasebna usluga pruža polaznicima kao individualni ili grupni programi učenja. Prilikom pružanja svake usluge, Centar i Polaznik posebno dogovaraju broj i trajanje nastavnih sati.

Završni ispit je pisana i usmena provjera znanja u kojem se polaznika ispituje poznavanje jezika, a po uspješno položenom ispitu Centar izdaje Potvrdu o završenom tečaju.

Polaznik je izričito suglasan i upoznat s činjenicom da predmetna Potvrda nije javna isprava te da nije istovjetna Svjedodžbi o znanju stranog jezika definiranoj Pravilnikom o javnim ispravama u obrazovanju odraslih (NN 129/2008). Potvrda se ne može upisati u e-radnu knjižicu (matičnu evidenciju HZMO-a) kao formalno stečeno obrazovanje/kvalifikacija. Centar ne snosi odgovornost u slučaju da treće strane (poslodavci, državna tijela, javni natječaji) zahtijevaju isključivo javnu ispravu (svjedodžbu) kao dokaz o poznavanju jezika.

Ispitni rok je termin unutar kojeg se održava završni ispit, a određuje ga Centar u skladu sa svojim mogućnostima. U cijenu tečaja je uključen broj besplatnih ispitnih rokova koliko ih je Centar odredio svojom ponudom bilo na web stranicama ili na koji drugi način. Ukoliko polaznik ne pristupi ispitn-om/im rok-u/ovima koji su bili uračunati u cijenu ili u okviru njih ne položi završni ispit,, svaki daljnji ispitni rok se naplaćuje po Cjeniku kojeg utvrđuje Centar.

Centar može samoinicijativno, ili na zahtjev korisnika organizirati i druge ispitne rokove izvan obveza iz sklopljenog ugovora. Takve će rokove (termine, opise, cijenu i sl.) Centar objavljivati na svojim web stranicama ili na drugi odgovarajući način.

Cjenik je popis usluga koje pruža Centar u kojemu su izražene cijene svake pojedine usluge. Cijene su izražene na jasan i nedvosmislen način u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o porezu na dodanu vrijednost.

Članak 3.

Tečajevi se mogu pohađati u idućim nastavnim oblicima: grupni tečaj (grupa s od tri do pet polaznika), tečaj u paru (zatvorena grupa s dvoje polaznika) i individualni tečaj (tečaj s jednim polaznikom).

Članak 4.

Centar utvrđuje i po potrebi mijenja raspored nastave Tečajeva, odnosno određuje sve elemente koji sačinjavaju raspored nastave:

• datum početka Tečajeva
• datum završetka Tečajeva
• dane i vrijeme održavanja nastave
• platformu za videokonferencije na kojoj se nastava održava
• nastavnika koji održava nastavu.

O bitnim izmjenama u rasporedu nastave Tečajeva Centar će obavijestiti Polaznike.

Centar je dužan korisniku omogućiti pohađanje programa u terminu određenom na temelju dostupnosti Polaznika, o čemu se Polaznik izjašnjava u Upisnom obrascu.

Centar zadržava pravo raskinuti ugovor u slučaju da prije početka održavanja određenog tečaja pred pojedinom grupom u određenom terminu ne bude prijavljen najmanje minimalan broj korisnika određen od strane Centra (raskidni uvjet). Centar će u tom slučaju polazniku bez odgode izvršiti povrat uplaćenih novčanih sredstava na ime cijene. U ovom slučaju, Centar može ponuditi polazniku drugačije osmišljen tečaj s drugačijim brojem sati i/ili cijenom. Ponudu će Centar objaviti na svojim web stranicama ili na drugačiji način.

Centar je dužan osigurati nastavu u odgovarajućem formatu koristeći digitalne platforme po izboru Centra, a kojima će osigurati tzv. virtualne učinionice za održavanje nastave.

Virtualne učionice uključuju rad na interaktivnoj ploči te zid za objavljivanje materijala (Miro) kao i interaktivnoj platformi gdje su domaće zadaće (Edvibe).Polaznik može promijeniti grupu odnosno termin održavanja tečaja samo uz prethodno pisano odobrenje ovlaštene osobe Centra. Promjenom se smatra pohađanje bilo kojeg tečaja u bilo kojem terminu koji nije unaprijed ugovoren.

Polaznik može promijeniti grupu odnosno termin održavanja tečaja samo uz prethodno pisano odobrenje ovlaštene osobe Centra. Promjenom se smatra pohađanje bilo kojeg tečaja u bilo kojem terminu koji nije unaprijed ugovoren.

Centar jamči da svi predavači imaju potrebne kvalifikacije, te znanja i vještine potrebne za kvalitetno obavljanje nastave.

Unutar svoje ugovorne obveze Centar je dužan održati ispitne rokove koji su uključeni u cijenu.

O položenom ispitu te o stečenom znanju, Centar će Polazniku izdati odgovarajuću potvrdu.

Članak 5.

Upis u Tečajeve obavlja se na daljinu, ispunjavanjem službenog Google Forms obrasca Centra u kojem Polaznik navodi svoj OIB. Ako je Polaznik strani državljanin i ne posjeduje OIB, iznimno se može koristiti drugi identifikacijski broj. Potpisivanje ugovora vrši se elektroničkim putem, korištenjem specijalizirane platforme Yousign (Youtrust).

Nakon što Polaznik ispravno ispuni i podnese Google Forms obrazac iz stavka 1. ovog članka, Centar će pripremiti Ugovor o pohađanju tečaja (u daljnjem tekstu: Ugovor) na temelju dostavljenih podataka. Centar šalje poveznicu za elektronički potpis Ugovora na adresu e-pošte Polaznika navedenu u obrascu. Polaznik se obvezuje elektronički potpisati Ugovor putem platforme Yousign (Youtrust) u roku od dva dana od dana primitka poveznice, čime se Polaznik smatra upisanim u tečaj, a sva prava i obveze iz Ugovora smatraju se važećima.

Iznimno od stavka 1. i 2. ovog članka, u opravdanim slučajevima i na pisani zahtjev Polaznika, Centar može preporučenom pošiljkom dostaviti Polazniku Ugovor u dva (2) primjerka, potpisana od strane odgovorne osobe Centra. U tom slučaju, Polaznik se obvezuje jedan vlastoručno potpisani primjerak Ugovora poslati preporučenom pošiljkom natrag na adresu Centra, i to u roku od 2 (dva) radna dana od dana primitka pošiljke od strane Centra. Smatra se da je upis obavljen, a Ugovor sklopljen, danom kada Centar zaprimi potpisani primjerak Ugovora od Polaznika.

Polaznik upisan u tečaj na način iz ovog članka zadržava pravo jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja Ugovora (bilo potpisivanjem putem YouSign [Youtrust] platforme ili primitkom potpisanog fizičkog primjerka od strane Centra).

Nakon početka tečaja, Polaznik ne može odustati od ugovora i tražiti povrat novca, osim zbog neispunjenja od strane Centra. Svaka promjena dopuštena na temelju ovih Općih uvjeta ili dobrih poslovnih običaja ne smatra se neispunjenjem od strane Centra.

Članak 6.

Prilikom upisa Polaznik se obvezuje ispuniti Upisni obrazac Centra te ondje navesti najmanje tri kombinacije termina u kojima može pohađati nastavu, a u svrhu usklađivanja dostupnosti Polaznika s dostupnošću drugih polaznika, formiranja grupa i izrade rasporeda nastave.

Članak 7.

Polaznik kojemu je Centar dopustio da se upiše u Tečajeve nakon što je tečaj već započeo i dio sati već prošao, ne ostvaruje pravo na dodatan popust ili na bilo kakvu nadoknadu za propuštene sate, osim ako Centar ne odluči drugačije.

Članak 8.

Polaznik može upisati viši stupanj Tečaja i prije dovršetka tekućeg tečaja odnosno polaganja završnog ispita kako bi iskoristio pogodnosti ranih upisa ili iz drugih razloga.

Članak 9.

Ako Polaznik odluči da više ne želi pohađati Tečaj nije oslobođen obveze plaćanja cjelokupnog ugovorenog iznosa školarine te se Polaznik upisom u Tečaj obvezuje da će neovisno o načinu plaćanja, redovitosti u pohađanju Tečaja, uspjehu na završnom ispitu, isključenju iz Tečaja ili odustajanju od Tečaja, podmiriti cjelokupni ugovoreni iznos školarine.

Članak 10.

Završni ispit održat će se u isto vrijeme za sve polaznike pojedinog Tečaja putem platforme AutoProctor, za što Polaznik potpisivanjem Ugovora daje izričitu suglasnost. Navedena platforma u svrhu provjere regularnosti ispita snima Polaznika (audio i video), nadzire aktivnost na ekranu te zahtijeva pokazivanje osobnog dokumenta radi provjere identiteta, a svi prikupljeni osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Svaki zapis koji sadrži osobne podatke Polaznika brisat će se u roku sedam dana od dana polaganja završnog ispita.

Završnom ispitu može pristupiti samo Polaznik koji je podmirio sva dugovanja prema Centru dospjela do datuma polaganja završnog ispita, dok će Potvrda o završenom tečaju biti poslana Polazniku tek nakon što je podmirio sva dugovanja prema Centru.

Ako Polaznik ne položi završni ispit do datuma početka idućeg Tečaja koji je upisao, Polaznik se obvezuje položiti završni ispit s prethodnog stupnja najkasnije u roku od 60 (šezdeset) dana od dana početka Tečaja na višem stupnju.

Ako Polaznik ne položi završni ispit u roku iz stavka 3. ovog članka, Centar zadržava pravo udaljavanja Polaznika s Tečaja, uz naplatu cjelokupnog iznosa školarine.

Članak 11.

Školarinu za Tečajeve moguće je platiti kartično ili transakcijski i to jednokratno ili obročno.

Školarina je novčani iznos kojeg je Polaznik kao korisnik usluge dužan podmiriti nakon sklapanja Ugovora. Školarinu utvrđuje Centar svojim Cjenikom u odnosu na svaku pojedinu uslugu koju pruža.

Školarina predstavlja cijenu cjelokupne usluge bez obzira na naziv (program, tečaj, stupanj i sl.) i kao takva se ne može dijeliti na sate. Školarina se u iznimnim slučajevima (individualni sati i sl.), ugovara u odnosu na sate, a sve u skladu s posebnim ugovorom ili Odlukom Centra.

Popust je svako snižavanje ugovorene cijene pojedinom polazniku koje odobrava i ugovara Centar, a pod uvjetima koje određuje Centar, i objavljuje ih na svojim službenim web stranicama, ili na koji drugi način.

Popust se ostvaruje jedino u trenutku sklapanja ugovora. Polaznik kojemu s obzirom na svojstva pripada pravo na popust mora na isti sam upozoriti Centar u trenutku sklapanja ugovora. Popust se ne može ostvarivati retroaktivno.

Članak 12.

Na zahtjev Polaznika Centar može izdati račun za školarinu na pravnu osobu povezanu s Polaznikom, uz pisanu suglasnost te pravne osobe. Ako školarinu za tečaj u ime Polaznika plaća pravna osoba, školarina se obvezno uplaćuje jednokratno u roku od 8 (osam) dana od upisa Polaznika u tečaj. Iznimno, ako Polaznik zatraži plaćanje školarine u ratama, a platitelj je pravna osoba, Centar će odobriti plaćanje na rate, međutim Polaznik gubi pravo na bilo koju vrstu popusta te plaća školarinu po punoj cijeni usluge.

Članak 13.

Za kartično ili transakcijsko plaćanje Centar odobrava 15% popusta redovnim studentima i umirovljenicima, osobama koje upisuju dodatni tečaj paralelno s drugim tečajem u Centru te drugom članu obitelji koji pohađa tečaj.

Popusti se ne zbrajaju te je za jedan tečaj ili jezičnu uslugu moguće koristiti popust po samo jednoj osnovi.

Centar zadržava pravo odobravanja ostalih popusta za sve tečajeve i jezične usluge.

Članak 14.

Polaznik koji je upisao tečaj za vrijeme ranih upisa kako bi iskoristio pogodnosti ranih upisa obvezuje se vršiti uplate rata školarine prema planu otplate definiranom Ugovorom.

U slučaju kašnjenja s plaćanjem bilo koje od rata, Centar zadržava pravo ukidanja pogodnosti dobivenih ranim upisom i naplate razlike u cijeni do pune cijene školarine.

Članak 15.

Ako Polaznik odluči naručiti udžbenik za tečaj preko Centra, obvezuje se uplatiti cjelokupni iznos troška udžbenika prilikom narudžbe kartičnim plaćanjem ili uplatom na žiro-račun Centra i to najkasnije u roku od 8 (osam) dana.

Članak 16.

U Ugovoru i u Upisnom obrascu su suglasnošću ugovornih strana upisani osobni podaci Polaznika koji su važećim propisima zaštićeni kao povjerljivi i tajni te s kojima će Centar postupati u skladu s važećim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka, a u svrhu ostvarenja prava i obveza iz Ugovora.

U odnosu na treće osobe, Centar je isključivi nositelj svih autorskih prava na materijalima, pisanim vježbama, konceptima vježbe, zbirkama podataka i sl.

Ispitni zadaci predstavljaju autorsko djelo Centra, a Centar iste iz komercijalnih razloga ima pravo držati kao povjerljive.

Polaznik odgovara za svaku povredu autorskih prava Centra, kao što je npr. neovlašteno distribuiranje ispita.

Članak 17.

Svoje prigovore, pohvale, prijedloge i komentare Polaznik može uputiti Centru u elektronskom obliku na adresu e-pošte info@besjeda.eu ili u tiskanom obliku na adresu Horvaćanska cesta 43, Zagreb.

Rečenije j.d.o.o.

Zastupano po direktorici Saneli Dujić